Automatisez vos dispositifs marketing

L'automatisation est la clé du marketing moderne. Elle permet d'améliorer les performances tout en réduisant les coûts et en libérant du temps.

Après une première relation avec un contact, suite à des actions publicitaires ou de marketing de masse, l'enjeu est d'individualiser la relation avec lui pour optimiser sa conversion en client.

Les données comportementales et déclaratives enregistrées dans votre base de données marketing vont permettre de déclencher au meilleur moment l'envoi d'un message personnalisé à même de satisfaire les attentes du contact.

Seule l'automatisation permet d'atteindre cet objectif.

Pour automatiser la personnalisation des messages, ID Contact utilise des gabarits de messages associés à un moteur de personnalisation et à une bibliothèque d'offres et de contenus. Les règles du moteur de personnalisation sélectionnent le bon contenu dans la bibliothèque en fonction du contact pour construire un message complètement personnalisé.

Le moment d'envoi du message est lui aussi déclenché automatiquement sur événement (relance panier abandonné ou accusé de réception de commande) ou à fréquence régulière.

Vos contacts ont des comportements et des cycles d'achats qui différent et qui évoluent dans le temps. Ils n'achètent pas tous au même moment et empruntent des parcours d'achat différents. Avec ID Contact vous automatisez des dispositifs multiétapes pour accompagner le parcours des clients. En fonction de son parcours individuel, un contact est automatiquement soumis aux dispositifs qui le concernent, sans avoir à refaire de ciblage.

Exemples de dispositifs automatisés :

• Bienvenue nouveaux clients
• Relance des paniers abandonnés
• Up selling
• Qualification
• Mesure de la satisfaction
• Message de gestion : accusé réception commande, notification de livraison, factures…
• Réabonnement
• Relance des inactifs
• …