Avec ID CONTACT, automatisez des campagnes multiétapes et des dispositifs marketing pour améliorer vos performances, réduire vos coûts et libérer du temps.
L'automatisation des opérations marketing est la clé du marketing comportemental. Elle seule rend possible, à moindre coût et avec un gain de temps, parce qu'automatique, la personnalisation d'un message et le déclenchement de son envoi au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal (email, téléphone, sms, courrier, réseaux sociaux…).
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Améliore les performances
En délivrant le bon message, au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal. -
Réduit les coûts
Passage d'une logique budgétaire d' opérations "one shot" à coût fixe versus 1 seule opération automatisée avec simple actualisation des contenus. -
Libère le temps
Supprime ou réduit fortement le temps consacré à des tâches techniques répétitives et à faible valeur ajoutée (import/export, fabrication message…). -
Dispositifs relationnels permanents
Automatisez des dispositifs relationnels permanents, multiétapes et crosscanal : programme de bienvenu nouveaux clients, programme de fidélisation et up selling, traitement des abandonnistes, programme anti attrition, messages de gestion (confirmation de commande, facture…)…
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Le bon message au bon moment
Programmez le déclenchement automatique, chaque jour ou en fonction d'un évènement, d'une opération ou un dispositif marketing de façon à adresser le bon message au bon moment à chaque contact et ainsi maximiser le taux de retour. -
Capitaliser votre expérience et libérez-vous des tâches techniques
Automatisez vos dispositifs marketing et consacrez-vous à l'analyse de leurs performances et à leurs améliorations (développement de la connaissance dans une démarche de progrès). Reproductibilité des performances. -
Campagnes multi-opérations et crosscanal
Automatisez des campagnes multi-opérations et crosscanal avec déclenchement successif d'opérations en fonction du comportement du contact.
Comme pour les autres fonctionnalités d'ID CONTACT vos équipes marketing sont autonomes pour automatiser vos opérations marketing. Aucune connaissance informatique n'est requise.
Le marketing comportemental consiste à recueillir et à exploiter les données comportementales d'un client ou prospect, identifié ou anonyme (comme un visiteur de votre site web) pour déterminer ses attentes et les satisfaire grâce à une offre personnalisée avec le bon contenu, délivrée au bon moment et par le bon canal.
L'automatisation est la clé du marketing comportemental. Elle permet sans surcoût ni surcharge de délivrer un message à tout moment. L'automatisation permet aussi de personnaliser le contenu du message en fonction du contact.
Pour mettre en œuvre une stratégie marketing comportemental, des données récentes et complètes sont indispensables. Elles sont le carburant du marketing comportemental. Elles doivent être centralisées dans une base de données marketing qui est alimentée et enrichie en continu à partir de multiples sources de données.
Les principaux bénéfices du marketing comportemental :
- Améliore les performances
- Réduit les coûts
- Libère du temps
- Optimise la pression commerciale
- Satisfait les clients et valorise la marque
