Avec ID CONTACT automatisez la personnalisation de votre communication pour délivrer le bon message, au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal (email, sms/mms, rss, téléphone, courrier, web…)

Bénéfices d'une communication personnalisée :

• Améliore les performances en répondant aux attentes des contacts
• Réduit la pression commerciale avec moins de messages non ciblés
• Réduit les coûts de communication

Avantages d'automatiser la personnalisation

Personnaliser la communication sans automatisation est difficile et n'est pas viable économiquement. Tous les gains de performances sont annihilés par les ressources supplémentaires exigées par l'augmentation du nombre et de la fréquence d'envoi des messages.

A l'inverse l'automatisation permet de réduire très fortement les coûts de création et de mise au point des opérations. Elle permet également de libérer vos équipes marketing de tâches techniques à faible valeur ajoutée.

Comment personnaliser le contenu et le moment d'envoi d'un message avec ID CONTACT ?

La personnalisation du message s'appuie sur un catalogue de vos offres et contenus marketing. Le moteur de personnalisation ID CONTACT permet à vos équipes marketing de définir les règles de personnalisation de la forme et du contenu des messages ainsi que les règles de déclenchement de l'envoi.

Une fois le message automatisé, vos équipes marketing peuvent se concentrer sur la mise à jour des offres marketing, l'analyse et l'amélioration des performances.

Par rapport à des opérations de routage traditionnel, où les performances dépendent de l'intuition du marketeur, une opération ou un dispositif marketing automatisé permet une amélioration progressive des performances en capitalisant sur l'expérience. Vous mesurez précisément l'influence d'un changement de paramètre.